Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome completo registado, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no onboarding e são fornecidos mediante pedido através das rotas descritas na secção "Solicitar documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem mudar, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos diferem, prevalecem os documentos.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são executadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles estão descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crimes financeiros

   Sanções e rastreio de risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio e os pagamentos são devolvidos para um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, diferenciais e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não garantimos rendimentos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, mantidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e uma resposta substantiva dentro do prazo indicado aquando do registo da sua reclamação.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode proceder. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para criminalidade financeira nos termos das regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões de risco interno.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição a ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. Aceder a este site de uma jurisdição excluída não cria direito de utilizar o serviço. Se se deslocar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos — a conta pode necessitar ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir ou aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operadora e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de conformidade AML e identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a rota de escalação.
• Informações de proteção de dados relacionadas com os seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de e-mail da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm informações internas confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados no ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta para terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é apenas informativa. Não faz parte de nenhum contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Todos os montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a versão actual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.